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Certificato European Hospitality Quality |
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Qualità CertificataCertificazione Q Service Deutschland La nostra soddisfazione si concretizza nell’ Ospite soddisfatto!
La Qualità del nostro Servizio, il nostro orientamento alla soddisfazione dei bisogni degli Ospiti, lo sviluppo di procedure specifiche di miglioramento continuo (Total Quality) sono garantiti
dall’ attestato di qualità tedesco “Q Service Deutschland” che ci è stato attribuito dall’ Ente certificatore della regione della Baviera e che fa parte del circuito di certificazione “European Hospitality Quality”. Satisfaction Test Al fine di qualificare sempre maggiormente la nostra Offerta turistica e recepire consigli, suggerimenti o osservazioni chiediamo a tutti i nostri graditi Ospiti di compilare un questionario (Satisfaction Test), che trovano in camera al loro arrivo, sui servizi del nostro albergo. I risultati sono riportati di seguito.
Si riferiscono a tutti Satisfaction Test raccolti tra il 2006 ed il 2011 (418).
Di essi il 77% è stato firmato ed il 23% è stato compilato in forma anonima. I Test sono archiviati e consultabili a richiesta. Qualora siate stati nostri Ospiti e non abbiate compilato il Satisfaction Test Vi invitiamo a richiederci una copia da redigere e rispedirci. Vi saremo grati per la Vostra sempre gradita collaborazione.
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